Conditions générales

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

1. Prestataire et champ d'application

Les présentes Conditions générales ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de :

• https://sosiale.ai, et
• les produits, applications, plateformes et services associés de Sosiale AI (collectivement, les "Services").

Prestataire :

• Entité juridique : Sosiale AI OÜ
• Forme juridique : Private limited company (OÜ)
• Numéro d'enregistrement : 17034664 (Registre du commerce estonien)
• Adresse enregistrée : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314, Estonie
• E-mail : info@sosiale.ai

2. Définitions

• "Utilisateur" / "vous" : toute personne ou entité utilisant les Services.
• "Contenu" : textes, données, fichiers, messages, médias et autres éléments.
• "Contenu Utilisateur" : contenu soumis ou généré par les utilisateurs.
• "Consommateur" : personne physique agissant en dehors de son activité professionnelle.

3. Acceptation et éligibilité

En utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas les Services.

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

Si vous utilisez les Services pour une organisation, vous confirmez être autorisé à engager cette organisation.

4. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour des raisons juridiques, techniques ou produit. La version mise à jour est publiée avec la date révisée. Les modifications s'appliquent à compter de la publication, sauf obligation légale contraire.

5. Comptes et sécurité

Lorsqu'un compte est requis, vous devez :

• fournir des informations exactes et à jour,
• conserver vos identifiants de façon confidentielle,
• nous informer rapidement en cas de suspicion d'accès non autorisé.

Vous êtes responsable de l'activité de votre compte, sauf disposition impérative contraire.

6. Utilisation acceptable et comportements interdits

Vous vous engagez notamment à ne pas :

• enfreindre la loi applicable,
• transmettre des informations frauduleuses ou trompeuses,
• harceler, menacer, exploiter ou nuire à autrui,
• publier des contenus illicites, haineux, diffamatoires ou sexuellement exploitants,
• compromettre l'intégrité, la disponibilité ou la sécurité des systèmes,
• tenter un accès non autorisé, faire de l'ingénierie inverse, du scraping ou une automatisation abusive,
• diffuser des logiciels malveillants,
• usurper l'identité d'une personne ou d'une entité.

7. Contenu Utilisateur et licence

Vous conservez la propriété de votre Contenu Utilisateur.

Vous accordez à Sosiale AI une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, stocker, reproduire, adapter et afficher ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité, à la modération et à l'amélioration des Services.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ce contenu et qu'il ne viole ni la loi, ni les droits de tiers, ni ces Conditions.

8. Modération et application

Pour protéger les utilisateurs et l'intégrité de la plateforme, nous pouvons examiner les violations et prendre des mesures proportionnées (avertissement, retrait de contenu, restriction, suspension, résiliation).

Lorsque la loi l'exige, nous fournissons des notifications ainsi que les voies de plainte ou recours disponibles.

9. Propriété intellectuelle

Sauf Contenu Utilisateur, tous les droits sur les Services (logiciels, marque, design, textes, graphismes) appartiennent à Sosiale AI ou à ses concédants.

Aucun droit n'est accordé en dehors du droit limité d'utiliser les Services conformément à ces Conditions.

10. Services tiers

Les Services peuvent intégrer ou référencer des services tiers (par exemple app stores, infrastructure, paiement, analyse ou cartographie). Ces services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques.

11. Fonctionnalités bêta et expérimentales

Certaines fonctionnalités peuvent être qualifiées d'alpha, bêta, preview ou expérimentales. Elles peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment et peuvent bénéficier d'un support limité.

12. Services payants, facturation et taxes

Si des Services payants sont proposés :

• le prix, le cycle de facturation et les éléments commerciaux essentiels sont affichés avant paiement,
• des conditions spécifiques au produit peuvent s'appliquer,
• des taxes applicables peuvent être ajoutées lorsque la loi l'exige,
• en cas de non-paiement, un accès peut être suspendu après notification appropriée.

Pour les achats directs auprès de Sosiale AI, la Politique de remboursement s'applique.

13. Droits des consommateurs (UE/EEE)

Aucune disposition de ces Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs.

Pour les contrats à distance, des droits légaux de rétractation/annulation peuvent s'appliquer, sous réserve des exceptions prévues par la loi (y compris les exceptions relatives aux contenus/services numériques lorsque le consentement valable au démarrage immédiat a été recueilli).

14. Exclusions de garantie

Dans les limites légales, les Services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreur.

Les droits ou garanties impératifs prévus par la loi restent applicables.

15. Limitation de responsabilité

Dans les limites légales, Sosiale AI n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, ni des pertes de profit, de données, de clientèle ou d'opportunité commerciale.

Dans les limites légales, la responsabilité totale de Sosiale AI au titre des Services est limitée au montant le plus élevé entre :

• les montants que vous avez payés à Sosiale AI pour le Service concerné au cours des 12 mois précédant le fait générateur, ou
• 100 EUR.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité ne peut pas être limitée par la loi (par exemple intention, faute lourde, décès, dommage corporel ou droits statutaires impératifs).

16. Indemnisation

Si vous utilisez les Services à des fins professionnelles, vous acceptez d'indemniser Sosiale AI contre les réclamations de tiers, dommages et coûts raisonnables résultant de votre usage illicite, de votre Contenu Utilisateur ou de votre violation de ces Conditions.

Cette section ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.

17. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier tout ou partie des Services si :

• vous commettez une violation substantielle de ces Conditions,
• la loi l'exige,
• cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs, les tiers ou la sécurité de la plateforme.

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment.

Les dispositions qui, par nature, doivent survivre à la résiliation restent applicables (notamment propriété intellectuelle, exclusions, limites de responsabilité, résolution des litiges et dispositions légales associées).

18. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit estonien.

Pour les consommateurs, les règles impératives locales de protection du consommateur et les droits de juridiction applicables restent inchangés.

Pour les litiges non-consommateurs, la juridiction exclusive est le Harju County Court (Tallinn, Estonie), sauf disposition impérative contraire.

19. Langue et interprétation

Ces Conditions peuvent être fournies en plusieurs langues. En cas de contradiction entre versions linguistiques, la version anglaise prévaut, sauf disposition impérative locale contraire.

20. Dispositions diverses

Si une clause est invalide ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.

Le fait de ne pas faire appliquer une clause ne constitue pas une renonciation.

Ces Conditions, avec les politiques référencées (y compris Politique de confidentialité et Politique de remboursement), constituent l'accord complet relatif aux Services, sauf accord écrit séparé.

21. Contact

Pour les notifications juridiques, réclamations ou questions :

• E-mail : info@sosiale.ai
• Adresse postale : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314, Estonie